Diritto di Recesso

SILMARIL desidera che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti ricordiamo che, in caso contrario, puoi avvalerti del Diritto di Recesso. (D. Lgsl. 206/2005).

DIRITTO DI RECESSO

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi restituircelo, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce o dalla data di ritiro dell’ordine presso il punto vendita. E’ a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso. I prodotti devono essere integri, non danneggiati e devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Come specificato dall'art. 59 del succitato Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati. 

COME AVVALERSI DEL DIRITTO DI RECESSO

Le modalità di restituzione (pacco postale, corriere, reso in negozio, etc) saranno a tua scelta e a tue spese e dovranno prevedere un imballaggio adeguato in modo che la merce sia sufficientemente protetta. Non saranno rimborsati i prodotti che rientreranno danneggiati.

Ti chiediamo di comunicarci la tua decisione di avvalerti del diritto di reso, prima della spedizione, scrivendo una mail a: silmaril@silmarilmilano.it. Ti invieremo una mail di conferma di ricezione della tua intenzione di avvalerti del diritto di recesso.

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, ti chiediamo di comunicarcelo immediatamente, all’arrivo della merce, scrivendo a: silmaril@silmarilmilano.it. Potrai decidere se richiedere una riparazione (senza costi aggiuntivi), la sostituzione del bene (applicabile solo per gli articoli di nostra produzione) o il rimborso. 

Se il diritto di recesso viene esercitato per più prodotti, questi devono fare parte dello stesso ordine e inviati in un'unica spedizione.

Nel caso in cui non potrà essere applicato il diritto di recesso, SILMARIL ti contatterà e potrai scegliere di riavere, a tue spese, l’articolo reso. 

RIMBORSI

Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente, SILMARIL ti restituirà il prezzo dell’articolo per il quale ci si è avvalsi di tale diritto, attraverso il metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti resi ovvero dalla conferma di accettazione del reso.

I tempi effettivi della ricezione del rimborso saranno poi dipendenti dalle modalità di pagamento utilizzate.

Se hai pagato con carta di credito, il rimborso avverrà mediante storno della carta.

Se hai pagato con bonifico bancario, il rimborso avverrà mediante bonifico bancario: invia una mail con i tuoi dati bancari a: silmaril@silmarilmilano.it.

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Per ogni informazione o chiarimento scrivi a: silmaril@silmarilmilano.it o chiama il 329 3052089